Shipping policy
Politique d'expedition
Date de mise à jour : 12 Avril 2025
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 48 heures ouvrées après validation de votre paiement.
Les commandes passées du lundi au vendredi avant 12h sont expédiées sous 48h maximum (hors jours fériés).
Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.
2. Modes de livraison
Nous expédions actuellement en France métropolitaine.
Nos livraisons sont effectuées par des transporteurs partenaires reconnus pour leur fiabilité.
Les délais de livraison estimés sont de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la date d’expédition.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande, en fonction du poids de votre colis et de votre adresse de livraison.
Une participation aux frais de port vous sera indiquée avant la validation de votre commande.
Actuellement, pour le lancement, la livraison est offerte pour toutes commandes de masque LED.
4. Retards de livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, saturation des services de livraison).
Dans ce cas, nous vous tiendrons informé(e) de tout délai supplémentaire.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur grâce à ce numéro.
6. Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vérifier attentivement l’exactitude de votre adresse de livraison lors de votre commande.
Kalis-K ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison dû à des informations incorrectes fournies par le client.
En cas de retour de colis pour adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
7. Contact service client
Pour toute question concernant votre livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client :
📧 contact@kalis-k.com
📞 +33 6 95 40 55 88
Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
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